We leggen ook uit hoe je moet doorverbinden.

Met telefoongesprekken kan het zijn dat mensen andere mensen nodig hebben in het bedrijf.
Zoals een andere medewerker of de baas (Kevin).
Maar wat zeg je tegen de persoon als je moet doorverbinden?
Nou dit zou je kunnen zeggen als je moet doorverbinden: "Oké als u even een momentje wacht zal ik u doorverbinden."
Dat is heel erg netjes gericht naar de klant en dan zal hij/zij ook geduld hebben en het begrijpen als het een beetje langer duurt dan normaal. Het is dus heel belangrijk dat je aardig blijft tegen de klant.